Barbaros 3+1 · gelen
ERErhanİlan sahibi · Dahili 101
Çağrı doğru masada çalar
Bölgeye, ilan sahibine, sırayla ya da geçen sefer kim konuştuysa ona atanır.
Nasıl çalışır
Telefonun etrafına kurulmuş, sonradan eklenmiş değil
Mesaj odaklı araçlar çağrıyı sonradan düşünür. Oysa Türkiye’de işin çoğu hâlâ telefonda dönüyor.
Telefon çalarken
Ekibiniz “alo” demeden kimin aradığını biliyor
Santral hattın çaldığını bize söyler. Numarayı tanırız ve müşteri kartını, dahilisi çalan kişinin ekranına düşürürüz — bilgisayarda ve telefonda.
- Ad, geçmiş, açık iş ve son not
- Diğer kanallardan gelen mesajlar da aynı ekranda
- Kayıtlı olmayan numara mı? Kişi otomatik açılır
Gelen · dahili 102
Merve Aydın — bu ay 3. araması, cumartesiye randevu verildi.
Tek görüşme
Bir çağrı, bir TikTok mesajı ve bir Instagram yorumu tek görüşmedir
Üç ayrı uygulama ve tahmin değil. Estacell kişiyi kanallar arasında eşleştirir; geçmiş, müşterinin o gün hangi uygulamayı kullandığına değil müşterinin kendisine bağlı kalır.
- Aynı ekrandan, istediğiniz kanaldan cevap verin
- Hazır cevaplar, iç notlar ve etiketler
- Hiçbir mesaj iki kez cevaplanmaz, hiçbiri atlanmaz
Satış kapandı
İlk temas Instagram yorumuydu. On bir gün sonra telefonda kapandı.
Görüşmeden sonra
Kaydedilir, özetlenir ve atanır — siz telefonu kapatmadan
Her görüşme yazıya dökülür ve özetlenir, sonra bölgeye, ilan sahibine ya da sırayla doğru kişiye atanır. Kimse not yazmak zorunda kalmaz.
- Aranabilir döküm ve ses kaydı
- Otomatik dönüş hatırlatmaları
- Cevapsız çağrı uyarısı yöneticiye gider
Yapay zekâ özeti
Barbaros Bulvarı’ndaki 3+1 için cumartesi randevu istiyor. Bütçe ₺4,2M olarak teyit edildi.
